常見故障排除提示

使用Google課堂，Zoom或Google Meet等在線學習工具時遇到麻煩了嗎？以下是一些常見問題的解決方案。

所有Google Apps

1. 退出所有Google帳戶，然後再使用您的Ma'ema'e Google帳戶重新登錄是一種好習慣，然後再執行任何操作。 Google喜歡打開和關閉不同的帳戶，這通常會引起問題，而註銷有助於解決該問題。

2. 單擊右上角帶有您的姓名縮寫的圓圈，以確保您已登錄到Ma'ema'e帳戶。它應該以@ maemae.k12.hi.us結尾

飛漲

1. 您不能使用您的Ma'ema'e google帳戶來創建縮放帳戶，因為為安全起見，我們已為學生禁用了gmail功能。因此，您將無法檢查電子郵件以確認帳戶創建。您必須使用個人電子郵件帳戶，該帳戶可以是父母的電子郵件地址。

2. 創建縮放帳戶時，請確保使用真實姓名，以便老師在候診室時知道您的身份。

3. 在某些用戶無法使用鏈接和密碼的情況下，有時會發生一個已知的故障。請單擊此頁面上的技術支持按鈕以提交支持票，我們的工作人員將盡力為您提供幫助。

Webex

1. 如果您使用的是Webex，則最好為您的計算機或平板電腦下載Webex應用程序。設置之前需要一些時間，因此請提前執行此操作。

2. 您不能使用Ma'ema'e的Google帳戶創建Webex帳戶，因為出於安全考慮，我們已為學生禁用了gmail功能。因此，您將無法檢查電子郵件以確認帳戶創建。您必須使用個人電子郵件帳戶，該帳戶可以是父母的電子郵件地址。

3. 眾所周知，當有很多用戶時，Webex會停頓或崩潰，因此有時退出會議並重新加入會有所幫助。其他時間，您必須等到Webex方面的崩潰清除後再嘗試重新加入。

蘋果系統

1. 聽起來不行嗎？單擊左上角的Apple菜單，然後單擊“系統偏好設置”>“聲音”，然後檢查輸入和輸出設備。如果您使用的是頭戴式耳機或耳塞，請確保已選擇這些設備，並且音量在所需位置。如果您還使用麥克風（某些耳機具有內置麥克風），則可能必須在輸入設備中進行選擇。

2. 視頻無法正常工作？單擊左上角的Apple菜單，然後單擊“系統偏好設置”>“隱私”。您需要確保允許Chrome（或您使用的任何瀏覽器）以及其他應用（例如Zoom或Webex）使用您的網絡攝像頭。

iOS（iPad）

1. 麥克風無法正常工作？打開“設置”>“隱私”>“麥克風”，並確保選擇了要用於視頻會議的所有應用程序（“會議”，“縮放”，“ Webex”）。

2. 視頻無法正常工作？打開“設置”>“隱私”>“相機”，並確保選擇了要用於視頻會議的所有應用程序（“會議”，“縮放”，“ Webex”）。